各地民政部门不断强化对墓地行业的监管力度,推动行业规范化运营。如许昌市民政局近期依据《许昌市经营性公墓年检暂行办法》及相关政策,开展 2024 年经营性公墓年检工作,检查涵盖合法合规性、服务质量、安全管理、财务管理等多方面。在合法合规性方面,严格审查公墓建设审批手续是否齐全;服务质量上,考察工作人员服务态度、祭扫服务是否到位;安全管理涉及消防设施配备、墓区建筑安全等;财务管理则关注收费是否合理、账目是否清晰。采取公墓自查、属地审查、民政局实地检查的方式,并对年检结果公示 。对于不符合要求的公墓,责令限期整改,情节严重的依法依规进行处罚。
在其他地区,监管同样严格。例如南京市民政局对全市公墓进行定期巡查与不定期抽查,2024 年上半年就对 5 家存在问题的公墓进行通报批评并要求整改。严格的监管有助于淘汰不合规企业,净化市场环境,保障消费者合法权益。据统计,在严格监管下,消费者对殡葬服务的投诉率相比以往下降了约 30%。未来,随着监管政策持续完善,行业将朝着更加规范、健康的方向发展,合规经营将是企业立足市场的根本。企业必须严格遵守各项法规政策,提升自身管理水平与服务质量,才能在市场中稳健发展。