当前，殡葬行业数字化转型进程加快，智慧管理系统成为提升服务效率与质量的关键。中国殡葬协会数据显示，2023 年全国仅 11.3% 公墓完成数字化转型，这也意味着行业数字化发展空间巨大。而天堂公墓借助通过 ISO/IEC 27001 认证的智慧管理系统，成效显著。其利用区块链存证平台，实现墓位产权信息跨链存证至民政系统，这一举措极大地增强了信息的安全性与可信度。智能合约自动执行服务协议，使得法律纠纷率降至 0.09‰（行业平均 0.82‰），有效降低了运营风险。数字孪生系统实现厘米级三维建模，对墓园设施进行精准模拟与监控，设施健康度预测准确率达 98.7%，提前发现潜在问题，减少维修成本。应急响应时间也因此缩短至 12 分钟，面对突发状况能够迅速做出反应，保障墓园的正常运转。

在其他地区，也有不少公墓积极投身数字化转型。比如上海的福寿园，引入线上祭扫平台，家属可通过手机或电脑远程为逝者献花、留言，每年线上祭扫参与人数超过数十万人次。同时，利用大数据分析家属祭扫习惯，优化服务流程。未来，会有更多公墓引入数字化手段，除了优化墓位管理、祭扫服务等基础流程，还可能拓展到虚拟墓园建设，让家属可以通过虚拟现实技术沉浸式缅怀逝者，为客户提供更便捷、高效且具个性化的服务体验。